よくある質問 | 手軽に作れるフォトブック。『よろこブック』
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- よろこブックはウェブだけで作るんですか？
- はいそうです。すべて、ウェブ上で完結しています。操作もカンタンですのでご安心ください。
- よろこブックのフォトブックはどうしてこんなに安いのですか？
- まずウェブのみで店舗などを持っていませんから、人件費や賃料など余計な経費を抑えられます。次に、業界最大手の会社と提携していますから他社よりも安くご提供できるのです。
- 写真使用枚数は、何枚でしょうか？
- お選びいただいたフォトブックによって異なります。くわしくは、商品アイテムのページでご確認ください。
- よろこブックのフォトブックは、1ページに写真が１枚のレイアウトだけなんですか？
- はい。すべて1ページに写真1枚のみのレイアウトとなっております。
- 一度に100冊以上は注文できないのですか？
- はい。一度に100冊までのご注文とさせていただいております。
100冊以上のご注文は、申し訳ございませんが、同じ操作をしていただいて制作していただくことになります。 - 印刷される写真の大きさはどのくらいですか？
- よろこブックカラーズは150mm、でっかいよろこブックカラーズは200mmが写真の長辺となります。よろこブックデザインは写真の長辺がおよそ115mm、よろこブッククリップは写真の長辺がおよそ115mmとなります。
- 写真サイズに制限はありますか？
- はい、ございます。使用できる写真データのサイズはタテもしくはヨコが1024ピクセル以上のサイズのお写真となります。これより小さい写真データは読み込みができませんのでご了承お願いします。
- 携帯電話で撮影した写真でも制作できますか？
- 写真データの大きさが規定のサイズより大きい場合はお作りいただけます。写真サイズにつきましては、お持ちの携帯電話のマニュアルなどをご参照ください。
- それぞれのサイズを教えてください。
- 価格・仕様のページに一覧がございますのでご参照ください。
- 写真の変更やコメントの変更はできますか？
- 商品発注後の写真変更・コメント修正等については、一切対応出来ませんので、タイトル、コメントの誤字・脱字には十分注意し制作して下さい。また、機種依存文字については、文字化けいたしますのでプレビュー画面にてご確認ください。
なお、間違いに気づいた場合は、発注後24時間以内に、キャンセルの連絡をメールにて送ってください。弊社からキャンセル確認メールを送らせていただきますので、受信後、改めて制作していただくことになります。 - キャンセルはできますか？
- 商品の性格上、印刷後のキャンセルは一切できません。
しかし、ご注文から24時間以内であれば、キャンセルを受付することは可能です。お問い合わせから、必要事項を入力し送信してください。送信後、カスタマーセンターからメールが送られてきて、初めてキャンセルが完了となります。 - よろこブックは会員登録など必要ですか？
- いいえ、まったくございません。ご注文まで個人情報は一切不要です。
- フォトブックにしたい写真があるのですが、データでなくプリントされたものだけしかありません。どうすればいいですか？
- プリントされた写真をデータ化すれば制作可能です。データ化の方法は、
1.写真をデジタルカメラで撮影する
2.スキャナーで取り込む
3.DPEショップでデータ化してもらう
などの方法があります。最も簡単なのが、デジタルカメラで撮影する方法だと思います。 弊社でもスキャンサービスをしております。こちら→職人スキャン http://saltworks.jp/cutter/scan/ - 表紙の写真で、右端が切れちゃったのですが・・・
- 「よろこブックCOLORS」と「でっかいよろこブックCOLORS」の２商品は、裁断機械の関係上、写真の大きさにより、右端が切れてしまう可能性があります。
「なるべく重要な写真を使わない」「右端が切れても良い写真を使う」など、十分考慮し制作してください。 - 別々の日に、同じような写真を使い制作したのですが、写真の色が違っています。
- 写真を現像した季節や時間によって生じる気温、湿度の差により、写真の色が若干違ってくる可能性もありますのでご了承ください。
- 全ての文字が使用できますか?
- お客さまのPCに依存している文字（ハートやスペードなどのトランプマーク、音符記号、特殊な矢印など）は文字化けいたします。プレビューにてご確認ください。
- よろこブック使用につきまして、パソコンの推奨環境を教えてください。
- 基本ソフト(OS)はWindowsXP、WindowsVISTA、Windows7、MacOSX10.4以降、ブラウザはMicrosoft InternetExplorer6以上（7以降推奨）、Mozilla FireFox最新版、Opera最新版、Apple Safari最新版、Google Chrome最新版を推奨しております。これ以外のブラウザソフトではレ イアウトがくずれる場合や表示されない場合がございます。インターネット環境は、サンプルを見るためには、ブロードバンド環境でご覧ください。当サイトでは Adobe Adobe Flash Player10の必要なコンテンツがございます。ダウンロードしてご覧ください。
通信環境は、光回線でご利用されている場合を想定しております。ADSL以下の回線をお使いの場合は、写真のアップロードに多少の時間がかかりますので、ご了承ください。
地震の影響による商品のお届けについて
3月11日(金)に発生いたしました東北地方太平洋沖地震により被災された皆様、
ご家族の方々に対しましては、心よりお見舞い申し上げます。
突然の災害、そして刻々と報道される大きな被害に、ただただ驚き心を痛めております。
被災エリアの一刻も早い復旧復興をお祈り致します。
なお、福島県の一部地域への発送につきましては、商品の発送を一時休止させていただいております。
また、その他の地域でも到着が遅れることがございますので、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
配送は、ヤマト運輸の配送を使用しておりますので、
配送可能エリアにつきましては
ヤマト運輸のホームページ（http://www.kuronekoyamato.co.jp/）
をご覧頂ければと思います。
